Una vez finalizada la autoevaluación, deberemos redactar nuestro Plan de Mejora.
El objetivo del Plan de Mejora no es otro que detectar puntos débiles de la empresa, y de esta manera atacar las debilidades y plantear posibles soluciones al problema. El desarrollar un plan de mejora permite definir mecanismos que le permitirán a la empresa alcanzar aquellas metas que se ha propuesto y que le permitirán ocupar un lugar importante y reconocido dentro de su entorno.
El plan de mejora no es un fin o una solución, sencillamente es un mecanismo para identificar qué normas del Manual de Buenas Prácticas hemos incumplido, y al estar consientes de ellas, trabajar en la búsqueda de soluciones que generen mejores resultados.
Para ello, deberemos entrar en la pestaña de Plan de Mejora de nuestra Plataforma SICTED.
El objetivo del Plan de Mejora no es otro que detectar puntos débiles de la empresa, y de esta manera atacar las debilidades y plantear posibles soluciones al problema. El desarrollar un plan de mejora permite definir mecanismos que le permitirán a la empresa alcanzar aquellas metas que se ha propuesto y que le permitirán ocupar un lugar importante y reconocido dentro de su entorno.
El plan de mejora no es un fin o una solución, sencillamente es un mecanismo para identificar qué normas del Manual de Buenas Prácticas hemos incumplido, y al estar consientes de ellas, trabajar en la búsqueda de soluciones que generen mejores resultados.
Para ello, deberemos entrar en la pestaña de Plan de Mejora de nuestra Plataforma SICTED.
Nos aparecerá una nueva pantalla donde, si hacemos clic en –Seleccione un nuevo aspecto crítico- se nos lista todas la buenas prácticas donde tenemos una puntuación inferior a un 3, es decir, nos aparecerán todas las buenas prácticas que hoy por hoy estamos incumpliendo y deberemos cumplir antes de la evaluación externa final.
Deberemos ir seleccionando de una en una y cumplimentando la información que nos va pidiendo la plataforma.
En Solución: Redactaremos la solución que dará lugar a que esa buena práctica se cumpla. Por ejemplo, si la buena práctica incumplida sería la existencia de un paragüero en la empresa, la solución será, compraremos un paragüero. En el caso del ejemplo que se muestra en la imagen, - 2.3. Se dispone de un soporte que invita al cliente…….- deberemos escribir en el apartado solución, preparar un formulario de satisfacción del cliente que recogerá los datos sobre su opinión sobre calidad/precio, localización, tipo de servicio, imagen de nuestra empresa, etc….
En Responsable: escribiremos aquí el nombre de la persona responsable encargada de cumplir con esa buena práctica.
Fecha de Ejecución: Propondremos una fecha máxima de consecución de la solución. Siempre teniendo en cuenta que el plan de mejora se deberá cumplir lo antes posible, sabiendo que la evaluación externa será sobre octubre 2010 o antes y que deberemos visitar su empresa en varias ocasiones antes de la evaluación final.
Implantado: Nos preguntan si esta solución se ha implantado ya o no. A medida que vayamos cumpliendo las buenas prácticas que no cumplimos al comienzo de la autoevaluación, deberemos ir implementando las soluciones y avisando a la plataforma en esta sección si se ha realizado o no. Vuelvo a recordar que el tiempo empieza a ser importante.
Documento: Podremos adjuntar documentación que evidencie el cumplimiento de esta buena práctica. En los casos en que la buena práctica se incumplía porque no teníamos documentación, aquí deberemos introducir el nuevo documento.
Una vez cumplimentada toda la información de esa buena práctica incumplida, deberemos Añadir, para no perder la información.
A continuación, elegiremos la siguiente buena práctica no cumplida en el listado de buenas prácticas sin cumplir.
Nuestro plan de Mejora estará terminado cuando hayamos propuesto una solución, responsable y fecha a cada una de las buenas prácticas con puntuaciones inferiores a 3 en el momento de la autoevaluación.
Cualquier consulta, no duden en avisarme por mail cris.ramirez.leon@gmail.com
